معلومات عن الوظيفة
الوظيفة المطلوبة:
مدير خدمات ما بعد البيع – السيارات
الشركة:
مجموعة MIG – MIG Auto Tech
القسم:
خدمات ما بعد البيع
مكان العمل:
الخرطوم
آخر موعد للتقديم:
09/09/2026
الغرض من الوظيفة
قيادة وتطوير عمليات خدمات ما بعد البيع بالشركة، بما يشمل خدمات الصيانة وقطع الغيار والضمان وعلاقات العملاء، مع العمل على تعزيز الربحية والكفاءة التشغيلية ورضا العملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تطوير وتنفيذ الاستراتيجية العامة لخدمات ما بعد البيع وخطة العمل والميزانية السنوية.
- إدارة الأداء المالي وربحية عمليات الصيانة وقطع الغيار وخدمة العملاء.
- قيادة فرق الصيانة وقطع الغيار والضمان وعلاقات العملاء.
- تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتعزيز ولائهم من خلال برامج فعالة لخدمات ما بعد البيع.
- متابعة مؤشرات الأداء التشغيلية والمالية واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
- ضمان الالتزام بمعايير الشركات المصنعة وإجراءات الضمان ومتطلبات السلامة وسياسات الشركة.
- تحديد فرص جديدة لزيادة الإيرادات مثل عقود الصيانة والضمانات الممتدة والإكسسوارات وخدمات الأساطيل.
- تطوير وتحسين إجراءات العمل القياسية واستخدام أنظمة CRM وDMS لرفع الكفاءة.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو هندسة السيارات أو أي تخصص ذي صلة، ودرجة MBA تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة من 8 إلى 10 سنوات في قطاع السيارات، منها 5 سنوات على الأقل في منصب إداري متقدم في خدمات ما بعد البيع.
- خبرة قوية في خدمات الصيانة وقطع الغيار والضمان وعلاقات العملاء وإعداد الميزانيات وإدارة الأرباح والخسائر.
- مهارات مثبتة في القيادة والتخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
طريقة التقديم
للانضمام إلى فريق مجموعة MIG والتقديم على الوظيفة، يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر صفحة الوظائف الشاغرة.
0 تعليقات